在日常使用12306官方App进行火车票预订时,用户可能会遇到需要删除已添加的乘客信息的情况。例如,乘客信息填写错误、临时取消出行计划,或者更换乘车人等。那么,如何在12306中删除已经添加的乘客呢?下面将为大家详细说明操作步骤和注意事项。
首先,需要明确的是,12306平台对乘客信息的管理较为严格,主要是为了保障购票安全和实名制要求。因此,系统并不直接提供“删除”功能,而是通过“修改”或“移除”方式来调整信息。以下为具体操作流程:
一、进入12306 App并登录账户
打开手机上的12306官方App,输入手机号和密码登录个人账户。如果尚未注册,需先完成实名认证与绑定手机号的操作。
二、进入“我的订单”页面
登录后,在首页下方找到“我的”选项,点击进入个人中心。在“我的订单”中可以看到所有已购买或未支付的车票记录。
三、选择需要修改的订单
在“我的订单”中找到需要调整乘客信息的订单,点击进入详情页。此时,系统会显示该订单的相关信息,包括乘车人姓名、身份证号、座位信息等。
四、尝试修改乘客信息
在订单详情页中,部分订单支持“修改”功能。点击“修改”按钮后,可以重新选择乘客信息。如果当前订单中已有乘客信息,可以选择“更换乘车人”或“新增乘客”,但无法直接删除原有乘客。
五、如需彻底删除乘客信息
若希望完全删除某位乘客的信息,建议采取以下方式:
1. 取消订单并重新购票
如果订单尚未支付,可以直接取消订单,然后重新添加新的乘客信息。这种方式虽然繁琐,但能确保信息的准确性和安全性。
2. 联系12306客服咨询处理
对于已支付的订单,若需删除乘客信息,可拨打12306客服热线或通过App内的在线客服进行咨询。工作人员会根据具体情况提供解决方案,可能涉及退票或改签操作。
六、注意事项
- 12306不支持随意删除已录入的乘客信息,这是为了防止身份冒用和保障购票安全。
- 修改或删除乘客信息可能会影响订单状态,建议在确认无误后再进行操作。
- 若乘客信息存在错误,建议及时联系客服处理,避免影响后续行程。
总结
虽然12306目前没有直接的“删除”功能,但用户可以通过修改、取消订单或联系客服等方式实现对乘客信息的调整。在操作过程中,务必注意个人信息的安全,遵守平台规则,以确保顺利出行。如遇特殊情况,建议第一时间与官方客服沟通,获取最准确的帮助和指导。